🔄 سياسة التبديل والإرجاع
التبديل والإرجاع هو حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات اللي نعرضها في متجرنا.
كل المنتجات تخضع لهذي السياسة حسب الشروط والأحكام اللي بنذكرها في الصفحة هذي.
شروط التبديل والإرجاع
- حالة المنتج: تقدر ترجع أو تبدل المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية اللي اشتريته فيها، ومعه تغليفه الأساسي (الكرتون/العلبة الأصلية).
- مدة الموافقة: طلب التبديل أو الإرجاع يتم الموافقة عليه خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
- مدة الاستلام: بعد ما تتم الموافقة على طلبك، المندوب بيجيك عشان يستلم المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
طريقة تقديم الطلب
عشان تطلب تبديل أو إرجاع المنتج، اتبع الخطوات التالية:
- أرسل رسالة عبر الواتساب على الرقم الموضح في فاتورة الشحن.
- أو تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" في الموقع.
- أرفق صور واضحة للمنتج.
- اذكر البيانات التالية في رسالتك:
- المدينة والعنوان
- رقم الطلب
في حال وجود عيب أو خطأ
- إذا كان المنتج فيه عيب، أو خلل، أو ما يشتغل بالطريقة اللي اتفقنا عليها، جهز الصور والبيانات المذكورة فوق عشان نرتب عملية التبديل لك.
- استرداد المبلغ بالكامل: يتم إرجاع المبلغ كامل لك إذا كان المنتج اللي وصلك مختلف تماماً عن الوصف اللي نشرناه في صفحة المنتج.
إخلاء مسؤولية
- إحنا مو مسؤولين عن توقعاتك لاستخدام المنتج إذا كانت هذي التوقعات ما ذكرناها إحنا في الوصف الخاص بالمنتج على موقعنا. (يعني: نعتمد على الوصف المكتوب فقط).
هل تحتاج أضيف أي تفاصيل ثانية تتعلق برسوم الشحن أو طريقة استرداد المبلغ؟